沿革

1968年

設立、同年7月保有台数11台で盛岡市菜園にて営業開始

1978年

現在地に本社移転（1991年本社新築）

1991年

保有台数2,000台

1993年

アルペンスキー世界選手権盛岡・雫石大会協力により国際スキー連盟会長から「感謝状」受賞

1996年

保有台数3,000台

2004年

盛岡駅南口に店舗移転

2006年

保有台数4,000台

2007年

北上駅東口に店舗移転

2011年

東日本大震災災害警備協力により岩手県警察本部長から「感謝状」受賞
被災した釜石店を釜石駅前店としてリニューアル

2012年

東日本大震災復旧協力により岩手県知事から「感謝状」受賞 保有台数5,000台

2014年

新花巻駅西口に店舗移転

2015年

宮古駅東に店舗移転

2016年

保有台数6,000台

2017年

盛岡駅南口店リニューアル

2018年

会社設立50周年を迎える

2019年

一関店店舗移転

2020年

一ノ関駅⻄口店リニューアル

2025年

津志田店リニューアル

カスタマーハラスメントに対する基本方針

お客様にご満足していただき、安心してご利用いただける対応を従業員が継続して行っていくために

株式会社トヨタレンタリース岩手（以下、当社）は、「お客様第一」の原点に立って迅速・的確・親身な対応を行い、頂いたお客様のお声をサービス向上に活かすことに取り組んでいます。

加えて、当社はハラスメントの無い職場環境を整えることは企業の重要な責務であると考えております。万が一、お客様から社会通念上相当な範囲を超えた要求や言動があった場合の基本的な方針を定めました。

当社の考えるカスタマーハラスメントの定義

お客様（取引先、施設利用者その他利害関係者を含む）からの要求のうち、その妥当性に欠けると当社が判断したもの、内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、当社従業員の就業環境が害されるもの。

• 暴言、暴力
• 脅迫、威嚇、威圧行為
• ストーカー行為、プライバシー侵害行為、セクシャルハラスメント行為
• 侮辱、中傷、人格を否定する発言
• 社会通念上過剰なサービスや対応の要求
• 合理的な理由の無い謝罪要求
• 同じ要求等の繰り返しによる、時間的・場所的拘束
• ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷

カスタマーハラスメントが確認された場合は、残念ながらお客様とのお取引やお客様対応をお断りさせていただくことがあります。

また、内容が悪質な場合には、警察・弁護士など外部専門家と連携し、適切に対処させていただきます。